首页 / 常见问题
常见问题
本页面解答您在浏览我们的海外医疗旅游服务网站时可能遇到的常见疑问，包括如何查询治疗方案、预约流程、费用支付方式、行程安排细节，以及我们如何收集和保护您提交的个人健康资料等实际操作问题，帮助您更顺畅地了解和使用我们的服务。
你们提供哪些国家的医疗服务？主要治疗哪些疾病？
我们主要对接泰国、马来西亚、印度等东南亚及南亚国家的医院，涵盖癌症治疗、心脏手术、骨科关节置换、体检及慢性病管理等常见疾病。具体可治疗病种需根据合作医院资质和您的病情评估确定。
从咨询到出国就医大概需要多长时间？整个流程是怎样的？
一般流程包括：提交病历资料（1-2天）→医院评估出具方案（3-7天）→确认并支付预付款→办理签证（7-15天）→预约就诊时间→出国就医。从咨询到出发通常需要2-4周，紧急情况可加急处理，具体时长因签证进度和医院排期而异。
我需要准备哪些医疗资料和证明文件？
您需要准备近期病历、检查报告（CT、MRI、病理报告等）、用药记录、护照首页扫描件等。所有中文资料需翻译成英文或当地语言，我们可协助翻译和整理。具体清单会根据目标国家和医院要求提供。
费用大概是多少？比国内治疗能省多少钱？
费用包括医疗费、服务费、签证费、机票及食宿等。总费用因病种和治疗方案差异较大，但通常比国内同类治疗节省30%-60%。我们会在确认方案后提供明细报价，不收取隐形费用。
你们会帮忙安排签证、机票和住宿吗？
我们提供签证材料指导和代办服务，可协助预订机票及安排当地住宿（医院附近酒店或公寓）。签证最终审批由使领馆决定，我们仅提供辅助，不保证100%出签。
语言不通怎么办？你们提供翻译服务吗？
我们为客户配备全程医疗翻译，陪同就诊、翻译病历及医嘱。翻译人员熟悉医学术语，确保医患沟通准确。翻译服务费用已包含在服务套餐中。
我提供的病历和检查报告会被保密吗？
我们严格遵守客户隐私保护规定，所有病历资料仅用于医疗对接，内部加密存储并限制访问权限。不会向第三方泄露您的个人信息和医疗数据。
如果在国外治疗效果不好，后续怎么处理？
我们会协助您与医院沟通后续治疗方案，但医疗效果由医院负责，我们不承担治疗结果保证。如需回国后继续治疗，可协助整理海外病历对接国内医生。
可以使用国内医保或商业保险报销吗？
目前国内医保一般不支持境外就医直接报销。部分高端商业保险可覆盖海外医疗费用，具体以您的保险条款为准。我们可提供医疗费用发票及诊断证明协助您向保险公司申请理赔。
家属可以陪同吗？陪同人员的食宿怎么安排？
家属可以陪同出国，我们可一并安排陪同人员的住宿（通常与患者同住或安排邻近房间）。陪同人员的机票、签证及食宿费用需自理，我们提供预订协助服务。